Похожие организации

Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос. В конце февраля купили смартфон в компании «СемьСот», через месяц телефон начал зависать и начали проявляться разные неполадки, когда телефон принесли они отказались мне его менять и предложили только ремонт. Могу ли я отказаться от ремонта и заменить его на другой? Подскажите, пожалуйста? Ответ если возможно пришлите мне на почту: anastasiya.yarmak@mail.ru

Здравствуйте! По интернет магазину заказала куртку, приехала к ним в офис, произвела оплату. Меня измерили и выдали товарный чек. Через две недели куртка пришла, но совершенно не соответствовала моим параметрам. Мне предложили ее взять на реализацию, и после того как они ее продадут, вернут мне деньги. Но к сожалению, уже прошло большое кол-во времени, и куртка не продалась. На мою просьбу вернуть мне деньги, поступил категорический отказ. Сказали, что деньги не вернут, а если хотите, то забирайте свою куртку. Но мне вещь не подходит, и соответственно она мне не нужна. Подскажите, как действовать в такой ситуации и кто прав?

Подскажите пожалуйста! Имеет ли право "Организация по защите прав потребителя Авангард" приходить по воскресеньям?

Здравствуйте – у меня такой вопрос. Застраховал свою машину в Росгосстрахе на 3 месяца, хотел продлить еще на 3, но мне сказали в их офисе, что я должен заплатить штраф за то, что 1 страховка на 3 месяца кончилась 5 дней назад - хотя при страховке я за нее заплатил 50 процентов от общей стоимости. Что мне делать и за что я должен платить? Эл. почта: gtsport@yandex.ru

07.05.2012г. в Ветеринарном центре на Фирсова 8а приобрела препарат "Стронгхолд" 6% со сроком годности до 05.2012 г, т. е. препарат просрочен! В день покупки обратилась в вет.центр с претензией по телефону, мне ответили, что срок годности препарата до конца мая и претензия не актуальна! Впервые слышу, о том, что лекарственный препарат может быть использован еще месяц после истечения срока годности! В тот-же день приехала в данный центр, в надежде на мирное решение проблемы и замены препарата на действующий срок годности, на что получила массу негодований и угроз в мой адрес, приведу пример: "Сейчас мы вызовем милицию и скажем, что вы нас грабите...!" Доходило до смешного... В процессе разговора с продавцом магазина, которая категорично отказалась представиться, присоединилась женщина, представившись Гл.врачом ветеринарного центра Любарской А. Б. и в грубой форме отказалась принять от меня претензию в письменном виде, озвучив, что я должна прислать её по почте с уведомлением! Так-же на мое требование предоставить сертификат на препарат, долго отказывали и говорили: "Мы вам ничего не должны предоставлять и вообще магазин закрывается, убирайтесь!", время было 18.45, а магазин работает до 20.00! После долгих споров, сертификат все-таки вынесли, но помахав какой-то бумагой перед лицом, под предлогом сделать копию, унесли. На мое возмущение, о том, что они не правы, ответили: "У нас своя правда..!" Разве это допустимо, тем-более для лекарственного препарата, что "каждый" устанавливает свой срок реализации? В течении получаса, находясь в магазине, в витрине я обнаружила еще несколько препаратов с истекшим сроком годности до 02.2012 и подходящим к окончанию до 06.2012, а его ведь нужно еще успеть использовать (60 таблеток) до окончания срока… товар лежит стопками! Продавец пытался убедить, что это всего-лишь витрина, но нам ведь тоже препарат продали с витрины! И куда смотрят контролирующие органы? Мы обращаемся к вет.врачам, чтобы лечить своих питомцев, а не услышать в ответ со слов ветеринара: "Если в течении месяца не облезет, значит лекарство нормальное!" Я просто недоумеваю, как с таким гл.врачом существует эта клиника. КЛИНИКЕ ПРОСТО ПОЗОР! Копия чека и препарат с истекшим сроком у меня имеется. И дело-то не в цене вопроса, всего 430 руб, а во вседозволенности, хамском и халатном отношении! Те, кто имеют своего питомца, меня поймут! Неужели для них нет закона!?

Купили телефон в магазине "Евросеть" на Аллеутской 28. Телефон сломался, через полгода. Составила претензию на возврат денег за некачественный товар и т. к. живу в другом городе, попросила знакомую отдать его в магазин. Когда она его принесла, ей сунули бумагу на подпись (к телефону она не имеет никакого отношения, о чем и сказала продавцу) о ремонте телефона, она подписала не прочитав. Теперь мне в магазине не возвращают деньги, ссылаясь на то, что телефон отправлен в ремонт по моему согласию. Как мне вернуть мои деньги?

Мы с друзьями отдыхали в кафе Ханс на Фокина, 25а. При расчете в счет включили стоимость входных билетов, информации о платности входа в заведении отсутствует и тем более, что по словам администрации, она градируется первый этаж бесплатный, а второй платный, информация какая-либо на видном месте отсутствует и никто входные билеты не продает. Мы сначала отдыхали на первом этаже, потом после 24-00 перешли на второй, нас никто не остановил и денег не просил, а по завершению стали вымогать деньги, якобы за дискотеку по 300 р. с человека. Мы попросили разделить чек по меню и по билетам и хотели оплатить, только реально полученную услугу, что нам было отказано и был вызван наряд милиции, который и стал свидетелем того, что мы были готовы оплатить, только меню, но менеджеры отказались принимать деньги и написали на нас заявление, что мы отказываемся платить вообще, и нас доставили в отделение где мы провели 3 часа. В милиции нам сказали, что наш случай не единичный и к ним сегодня уже привозили с Ханса посетителей с такими же проблемами. Складывается впечатление, что кафе Ханс, ввело вымогательство в ранг постоянного дохода. Как найти на них законную управу?

Два дня назад купил сенсорный телефон "САМСУНГ" за 4601 рубль. Пользоваться им оказалось для меня сложно. Могу ли я телефон возвратить телефон в магазин? Эл. почта: afivanov@vctvl.ru

Купил сенсорный телефон "САМСУНГ". Пользоваться таким телефоном у меня не получается. Хочу его вернуть в магазин. Вправе ли я это делать?

Купил стиральную машинку в магазине Домотехника по ул. просп. Красного Знамени, д. 59. Я подключил машинку, начал наливать воду, а она сразу же выливается снизу из машинки. Стиралка сломана. Какие мои дальнейшие действия? На что я могу рассчитывать и как вернуть деньги? Заранее благодарен! Моя почта: gtsport@yandex.ru.

10 ноября 2011 г. сдал в ремонт "Техносервис" увлажнитель воздуха, срок ремонта 2 недели. По истечению этого срока ремонт не произвели ссылаясь на то, что прислали не ту запчасть попросили подождать, еще 2 недели-подождал. Снова не сделали и вот уже 4-й месяц ничего не делают. А сейчас, они предлагают забрать не отремонтированный увлажнитель. Зачем тогда они его держали столько время, ведь я заплатил за ремонт. Что мне делать?

Здравствуйте. Несколько лет одеваю свою семью в интернет-магазине. Разное от них видела, но в этот раз они меня поразили. Я заказала сумку, заплатила за нее деньги немалые, на мой взгляд, плюс ещё сервисный сбор да почтовые сборы, в общем переплатила немало, но все бы ничего, да только сумка не соответствует описанию, похожа внешне, но не такая! Можно сделать возврат в магазин, вернут только деньги за сумку, если вернут (ни разу не возвращала, теперь уже и веры нет им). Собственно, на фотографии все видно, сумка, которую мне подсунули, явно стоит дешевле. Можно ли как-то оценить эту вещь и заставить магазин вернуть разницу? Или что делать? evansy2007@yandex.ru

В магазин Q цифровой мной по гарантии, был сдан телефон 10.12.2011 г. В акте приема написано, что в течение 45 суток, мне предоставят информацию о состоянии телефона. На сегодняшний день 07.02.2012 г. я не могу от администрации магазина добиться какой-либо информации. Где мой телефон и что с ним мне до сих пор не известно. Подскажите, куда обращаться, пишите на: vz7@bk.ru

Очень Вас прошу ответить на: olga.ahmedova.80@mail.ru.

Прошу, подскажите как быть: 27.12.2011 г. куплена дрель-шуруповерт Калибр ДА-18/2. Поработав ею 3 дня, она перестала работать. В праздничные дни магазин не работал. 8.01.2012 г. отнесли в магазин. Там сказали, что ни возврата, ни замены, а только ремонт. Написали от руки акт. Дословно: Принят на ремонт Дрель-шуруповерт Калибр ДА 18/2, не работает ребуктор. Сдан в комплекте с паспортом 8.01.12. Штамп магазина. И все. 21.01.2012 сказали прийти. Все было отправлено в Москву на завод на экспертизу. Пришел факс о том, что это не гарантийный случай: обнаружена трещина, использовался на высокой мощности. Ремонт за счет покупателя 750 руб. Хотя нами, он использовался при мощности от 8 до 12, при возможных 18, а также ее прикрутили к доске около 300 саморезов. Ни открывали, ничего такого не делали, т. к. знали, что корпус открывать нельзя. Мы с магазином категорически не согласны. Подскажите, пожалуйста, что нам делать дальше.

Мой емэйл: elina_guess@mail.ru

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать. 24 февраля моим гражданским мужем в магазине "В-Лазер", находящегося по адресу: г. Владивосток, ул. Трамвайная 12, был приобретен для меня мобильный телефон. В процессе эксплуатации устройства, был выявлен недостаток - экран периодически тух. Данный телефон моим мужем был сдан в сервисный центр г. Владивостока самостоятельно для устранения выявленного недостатка, однако, после произведенного ремонта, дефект устранен не был. 11 апреля 2011 года нами в магазин была передана Претензия, в которой я требовала расторгнуть договор купли-продажи. Однако, магазин ответил отказом, в связи с чем мной было подано исковое в мировой суд. Судебные разбирательства первой и второй инстанции были выиграны мной, однако, юрист магазина В-Лазера Казнадзей Кирилл, принимающий участие в судебных заседаниях. Сообщил, что руководство отказывается производить добровольно выплату, причитающихся мне денег по решению суда. Да как же так? В-лазер довольно крупная компания, по какой причине происходит наплевательское отношение к закону? Почему потребитель с таким трудом должен возвращать свои собственные деньги? Убедительно прошу Вас оказать воздействие на компанию В-Лазер и оказать помощь в исполнении решения суда, если это возможно. Гражданское дело № 2-929-11 от 15.08.2011 по иску Марущак Алексея Васильевича к ИП Постовалову Борису Владимировичу. Спасибо.

Здравствуйте. 12 декабря купили Ноутбук в магазине "В-Лазер" по адресу: ул. Русская, 5. Внимательно осмотрев аппарат дома, увидели дефект /вздутая клавиатура/. 17 числа отнесли аппарат в магазин, где нам сообщили, что будет произведена проверка, по результатам которой нам сообщат что-то. Мы хотели обменять аппарат, либо вернуть деньги, в чем нам отказали, ссылаясь на необходимую проверку и ремонт. Проверка занимает от 20 до 45 дней. Мы согласились. Подскажите пожалуйста, что нам делать?

Здравствуйте, я купила туфли-босоножки 3.500, через несколько дней подошва спереди, начала отходить и заметила, я это собираясь на мероприятие (к которому и были куплены туфли), я подклеила подошву и пошла, на следующий день отрывается ремешок, я иду в тот магазин в "Центральный" и пишу заявление, продавцы мне говорят, что деньги вернут и такого не было никогда... позже звонит мне директор этого бутика и оскорбляет меня - "Вы не умеете носить обувь, вы ходили в ней по камням, я даже эту пару на фабрику вернуть не могу..."и т. д., но дело даже не в этом, дело в самом качестве!! Мне она предложила ремонт, который ей обойдется в 500 рублей или она вообще аннулирует мое заявление... было это в сентябре, а купила я в августе 27... Что делать?

Добрый день. Претензия к автопарковке на территории ООО New Wave Cinema: 18-го декабря при выезде с платной парковки при ООО New Wave Cinema, получила отказ в выдаче чека на сумму в сто рублей. Охранник парковки попытался выдать чек за 16-е декабря, мотивируя это тем, что касса по выходным у них не работает. Телефон администрации предоставить отказался, выдал телефон некоего Павла, который был отключен. На просьбу предъявить жалобную книгу выдал тетрадь от 2004 года без печатей, ручку не выдал. Прошу провести проверку данной организации. Если нужно написать заявление лично, прошу сообщить, куда подъехать. Чек за 16-е декабря и билет в кино сохранен.

Жалоба. на Индивидуального предпринимателя Причинич Елену Юрьевну, ИНН 253800137286 ОГРНИП 308253823400034. В ТЦ "Виктория" г. Владивосток, на ул. Бородинской, в павильоне, принадлежащем ИП Причинич Е. Ю., 13 декабря 2011 года, я купил вентиляционные кожухи и пытался приобрести еще решетку вентиляции, но продавец целенаправленно мне выносила со склада поломанные или потерявшие товарный вид решетки. На мою просьбу продать мне решетку с витрины, мне продавцом было отказано, сказав "витрина на то и витрина, на ней стоит все хорошее и не продается". От некачественной решетки я отказался, а кожухи купил. Чек и копию чека мне продавец не дала. На просьбу показать сертификаты на данную продукцию, я тоже получил отказ в грубой форме. Телефон своего руководства продавец не дала, уголка покупателя в данном павильоне нет, где я мог бы получить информацию о вышестоящих организациях для своего обращения. Моя супруга сделала другую покупку на следующий день, ей выписали товарный чек, откуда я и узнал, кому принадлежит данный павильон. Прошу разобраться с ИП Причинич Е. Ю. считаю что в данном ИП, идет прямое укрывательство от налогов и скрываются реальные объемы продаж. Помимо этого недобросовестные продавцы пытаются сбыть неликвид.

В январе 2011 года приобрели АКБ на автомобиль, проблемы начались еще летом, а недавно заглушил автомобиль и через 15 минут хотел завезти, но не получилось. В дальнейшем оказалось, что АКБ разрядился. Т. к. гарантия не вышла повезли его на диагностику, спустя две недели нам его вернули. Естественно поинтересовались в чем причина, ответили что все в порядке и они его просто зарядили. При получении мне показали его напряжение при нагрузке, а ёмкость АКБ показать не смогли из-за отсутствия специального оборудования. Сам я работаю техником и у нас имеется тестер ёмкости АКБ, естественно я проверил, оказалось что вместо заявленных 45 Ач было 22 Ач, хотя ёмкость АКБ это самый главный показатель. Мне предложили, чтобы я купил электролит и они его поменяют, но не факт то, что АКБ хотя бы приблизится. Я спросил в чем заключается гарантия, ответили что гарантия распространяется, только на короткое замыкание и на обрыв. Естественно я хочу, чтобы мне его либо восстановили, либо поменяли на исправный. Что делать в этой ситуации? Зараннее спасибо.

На Рабочей, есть маленький рыбный магазинчик. Продавщица там постоянно обсчитывает на 5-6 руб. с покупки. Покупаешь, например, кг. камбалы и 1 кг. минтая -12 руб. как с куста. Я бегаю, перевешиваю и возвращаюсь с претензией. Деньги всегда отдавала молча, без возражений. А сегодня пока бегала и перевешивала, она исправила ценник на кальмаре со 150 на 160 руб. Как прекратить этот беспредел?

В магазине Океан на столетии работает по одному продавцу на несколько отделов, в результате чего приходится по пол часа ждать в отделе, когда же продавец освободится в соседнем отделе и подойдет к тебе. Сегодня в воскресенье 30.10.2011 меня эта ситуация достала и я решил написать им в книгу жалоб. Однако администратор магазина мне сообщила, что книга жалоб находится в кабинете директора под замком и дать ее она мне не может. Мой вопрос: имеют ли право сотрудники магазина не предоставить мне жалобную книгу? А если они этого права не имеют, то чем они будут наказаны, тогда за такое поведение? Мой email и телефон: (12779@7733.ru, +79084485665).

Добрый день! Заказали кухонный гарнитур, практически вся мебель была в наличии, за исключением одной дверки. Оплата была сразу в размере 100%. При доставке и сборке товара выяснилось, что дверку так и не привезли, обещали привести на следующий день. Спустя две недели оказалось, что фабрика больше не производит таких дверок. Нам было предложено забрать за нее деньги, либо выбрать другую. Не тот, ни другой вариант не подходит. В договоре такие нюансы не оговорены. Есть ли в данном случае у нас какие-то права на получение, либо морального вреда, либо магазин обязан предоставить письменный ответ о невозможности выполнения своих обязанностей? Имеем ли мы право получить, кроме возврата стоимости за эту дверку какую-либо компенсацию?

Купил на "Некрасовском" рынке мясо, по ценнику "баранина Ново-Зеландская" за 290 р., но при приготовлении оказалось, что к баранине этот продукт не имеет никакого отношения: специфического запаха, присущего для баранины нет, да и вкус не соответствует продукту, пришлось 625 руб. выбросить. Сделал заключение, на сайгака даже не тянет. Что делается в нашем городе!! У ж а с н о...!!

Могу ли я отказаться от электронной книги (после ремонта по гарантии не по моей вине) и попросить вернуть стоимость покупки. Мне сказали, что я могу деньги забрать, только если она второй раз сломается.

Хоум Кредит Банк, звонит мне постоянно на номер телефона и просит некую женщину, которая видимо взяла кредит, указала МОЙ номер телефона и не может расплатиться до конца. Я уже несколько раз говорил сотрудникам банка о том, что я понятия не имею о каком-то непогашенном кредите и об их задолжнице, но звонки продолжаются каждый день и я вынужден объяснять одно и тоже. Я прошу их сделать запрос на моего оператора связи, чтобы те получили официальный ответ, что этой женщины по моему номеру нет! Сейчас уже звонки начинаются и в 7 утра и после 22 и 23 часов. Я хочу поинтересоваться, как можно вывести банк на какую-то ответственность, за подобное поведение с их стороны!

Купил телефон в магазине "Сотовый мир" неделю назад, он поломался сдал по гарантии в магазин. По договору мне должны предоставить на время ремонта другой телефон в течение 3 дней, хожу к ним уже неделю, мне говорят, что телефона на замену нет и неизвестно, когда будет. Что делать?

Купила туфли, после недели носки - оторвался ремешок, пошла трещина на каблуке, каблуки при носке "заносит" вперед. Туфли продавались со скидкой 50%, на чеке из-за этого рукой продавца написано, что туфли возврату и обмену не подлежат. Но тем не менее есть гарантийный талон на месяц. Спустя 2 недели после покупки написала заявление о возврате денег. На что мне указали на надпись на чеке, что возврату и обмену не подлежат. Заявление все же забрали, обещали показать директору для принятия решения. Прошла неделя - ответа нет. Как быть?

Мтс списало с моего счета 20000 рублей, без предупреждения, за роуминг. Буду судиться.

Купила туфли на Луговой в магазине "Обувь из России", через две недели порвался один туфель - сдала в ремонт - отремонтировали. Через две недели порвался второй туфель, попросили подождать приезда директора, прошла неделя, сказали пишите претензию, написала претензию (хочу вернуть деньги). Ответа нет (12 дней прошло с момента написания). Что делать, к кому обращаться? Подскажите, пожалуйста, мой эл. адрес: kartashevats@mail.ru.

Луговая, 50. Продуктовый магазин "На троих". Расположен в таком месте, что от школы 100 м, а от д/с 50 метров. Торговля пивом и алкогольной продукцией в таких местах запрещена! Как можно закрывать на это глаза! А рядом расположились еще такие же магазины! И объявления о продаже пива и спиртных напитков висят прямо на стеклах! Где справедливость. Неужели им на детей наплевать!?

Купил телефон в Евро Сети на Луговой, через несколько месяцев он сломался, написал заявление на возврат денег, телефон отправляют на проверку (10 дней), через 2 недели узнаю, что телефон каким-то образом оказывается уже находится в ремонте (ещё 21 день ожидания). Ладно прихожу, через месяц, а мне снова говорят: ждите мы вам позвоним. Короче, прошли все допустимые сроки проверки, рассмотрения заявления, ремонта и мне всё также говорят: извините, ждите мы вам позвоним. Подскажите куда обращаться, пишите на почту: Druny05@mail.ru.

Увидела жалобу на магазин "Связной", сдержаться не смогла от комментариев. У меня похожая проблема. Купила телефон в Связном на первой речке, он сломался, примерно, через пол года. Отнесла в магазин, они послали меня в сервисный центр на ремонт по гарантии. Поехала, отдала, не смотря на то, что они сами должны были это сделать. Ждала месяц, замену, на время ремонта, никто не предложил. Через месяц, забрав его из ремонта, он перестал включаться, а если и включался, то тух сразу. В магазине, продавцы отказались возвращать деньги, либо обменивать его на другой, рабочий, телефон. И, вообще, послали на Тихую, чтобы я отдала его на экспертизу в Хабаровск. Я обратилась, в отдел по защите прав потребителей. Написала претензию, ответа нет. Буду подавать исковое заявление. Дело принципа! Теперь знаю точно, туда, я больше ни ногой! И никому, не советую!

2,5 недели назад сдал в ремонт в "Диапазон-сервис" по адресу ул. Баляева 58, мп3 плеер (разъем аудио разъема разболтался), 23 сентября 2010 года пришел забрать после ремонта, но проверить в рабочем состоянии не смог, батарея села, сказали чтобы дома проверил (по квитанции дали гарантию 1 месяц). После зарядки батареи попробовал запустить, плеер запускается, но сенсорное управление на команды не реагировало, хотя перед тем как нести на ремонт я проверял оно работало. 27 сентября 2010 года отнес им обратно с просьбой разобраться. 05 октября 2010 года зашел проверить, как продвигается ремонт, в итоге мне возвращают первоначальный взнос за ремонт плеера и говорят, что они не могут его починить. Когда я им сказал, что аппарат был поврежден у них, они мне ответили, что аппарат при приемке не проверялся и было ли исправно сенсорное управление или нет они не знают, и что мастер после ремонта якобы его проверял и плеер был исправен. Подскажите что мне делать? Мой контактный телефон 8-924-125-03-66, почта: barrakyda_vlad@mail.ru.

Здравствуйте.Вот уже третий месяц борюсь с магазином Связной, что находится прямо на остановке Столетие. Сдала им купленный у них же мп3 как неисправныйи до сих пор ничего добиться не могу. Нормальных ответов от них услышать также не могу. Ни до одного отдела по защите прав потребителей у нас городе дозвониться не могу. Как поступить в данной ситуации?